Excel-Ablösung in der Kundenakquise

Szenario

Eine Liste, viele Hände

Ein kleines Unternehmen im Bereich digitaler Tourismus wollte ein besseres, auf seine Prozesse abgestimmtes Werkzeug für die Akquiseverwaltung. Nichts Großes. Etwas, das zu ihnen passt.

Problem

Excel kann vieles. Aber nicht das.

Interessenten, Kontakte, Kommunikationshistorie – alles wurde in einer Excel-Liste geführt. Jahrelang hat das funktioniert.

Dann kamen Corona und Wachstum. Plötzlich mussten mehrere Personen gleichzeitig mit dieser Liste arbeiten, auch aus dem Homeoffice. Und das ist mit Excel so schlicht nicht möglich. Wer zuletzt speichert, gewinnt.

Lösung

Das Excel war die Vorlage – nicht der Gegner

Die bestehende Excel-Datei wurde als Vorlage genutzt, um eine schlanke Web-Anwendung zu bauen. Die Spalten, die Logik, die Arbeitsweise: alles bekannt, alles übernommen. Nur das Werkzeug ist neu.

Die Anwendung kann jetzt von mehreren Benutzern gleichzeitig und von überall genutzt werden. Nebenbei wurden die Datenstrukturen verbessert, so dass die geführte und geplante Kommunikation deutlich übersichtlicher geworden ist.

Ergebnis

Ein erster Schritt, der die Tür aufmacht

Das Unternehmen hat einen wichtigen Schritt in Richtung digital nutzbarer Werkzeuge gemacht. Die Lösung lässt sich jetzt beliebig um weitere Funktionen erweitern – wenn sie gebraucht werden.